Les refus de marchandises pour cause d'anomalie

Nous invitons chacun de nos clients à ouvrir le colis en présence impérative du livreur avant de signer le bon de livraison. Cette étape préalable est de la responsabilité du client.
A SAVOIR : les mentions « sous réserve de déballage », « colis cassé » ou « colis endommagé » n’ont aucune valeur légale. En cas d’anomalie :

1. Emettez des réserves sur le bon de livraison en détaillant le défaut, la casse, la dégradation ou le produit manquant

2. Prenez en photo le colis ou le produit défectueux sous différents angles

3. Envoyez les réserves émises par courrier recommandé avec accusé de réception au TRANSPORTEUR dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison

Si aucune réserve n’est mentionnée lors de la livraison, la marchandise est déclarée comme acceptée par le client et aucun recours ne pourra avoir lieu par la suite.